详细售后内容
⑴售后服务的内容
为了确保用户选用我〓公司设备能正常运转,不影响矿上正常生产,我公司▲对售后服务做如下承诺:
货物到达现场▂后,如果↑出现质量问题,我方保证迅速到达现场。因人为原因损坏々的,贵单位ξ 只需付配件费用我公司将免☆费修理,三包期后出现故障的,贵单位需◆付配件费用,我公司将免费修理。
⑵售后⌒服务具体形式:由业务经理现场作了解,根据√具体情况派遣售后人员进行维护,修理。
⑶免费维修◢时间:按国家标准执★行,一般为一年,具体响应招标∞要求。
⑷解决质量或操作问题的响应时间,解决时间:
公司销售人员☉得到通知后赶到现场时间:6 小时;
公司维修人员得到通知后赶到现场时间:24小时;
我Ψ公司为保证单位配件的供应,贵单位急需时↘,不分节假日及时出库送货,当用户急需配件无库存时,拆整机也要保「证供应。
⑸维修单位名称、地点及人◣员配置
维护单位名称:石家庄赛恩特煤矿机械制造有限公司产品售后部
地点:石家庄市高新区天桂∞街65号
人员配置:本公司为保证售后服务的及时快捷,同时,对售后人员每月定期进行培训』和车间操作,确保售后服务的质量。
⒉ 技术培训,质量保证措施:
我公司负责派人免费安装调试,对贵单位使用及维修人员进行免费培训。
⒊ 所提供的其他免费物品或服务:
为使㊣ 用方提供必要的配件明细,利于贵单位使用和维护人员进行操作,了解△备件名称和图号。同时,公司定期会派遣售后服务人员到矿巡回跟踪服〓务。
供方应提供以下伴随服务:
1) 实施或监督所供货物的现【场组装和/或试运行;
2) 提供货物组装和/或维修∴所需的工具;
3) 为所供货物的每一适当的单台设备提供卐详细的操作和维护手册;
4) 在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,但前提条件是该服务并不能免除供方在合同保▅证期内所承担的义务;
5) 在供方厂家和/或在项目现场就所〖供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对需方人员进行培训;
技术规格ω 规定的其它附加服务。
售后服务电话:4000608929